Política de privacidad.

Responsable y alcance

Esta Política de Privacidad se aplica al sitio web, comunicaciones comerciales y plataforma Blessty, servicio de software propiedad de Bitpro SpA —en adelante, “Bitpro”—, sociedad constituida en Chile.

Bitpro trata datos personales en conformidad con la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y demás normativa chilena aplicable. Desde la entrada en vigencia de la Ley N.º 21.719, el 1 de diciembre de 2026, esta política se interpretará y actualizará conforme a sus nuevas disposiciones.

Información que podemos tratar

Dependiendo de la relación con Blessty, podemos tratar:

• Datos de contacto y cuenta: nombre, correo, teléfono, empresa, cargo y credenciales protegidas.
• Datos comerciales y contractuales: plan, sucursales, facturación, solicitudes y comunicaciones de soporte.
• Datos técnicos y de uso: dirección IP, navegador, dispositivo, fechas de acceso, registros de actividad, errores y eventos de seguridad.
• Información ingresada en Blessty: catálogos, ventas, cajas, inventario, pedidos, proveedores, usuarios y otros datos que el Cliente decida administrar.

El uso de cookies y tecnologías similares en el sitio se explica en nuestra Política de Cookies. No solicitamos datos sensibles salvo que sean estrictamente necesarios, exista una base jurídica válida y se informe previamente al titular.

Finalidades del tratamiento

Utilizamos la información para activar y administrar cuentas; prestar, configurar y mantener Blessty; autenticar usuarios; entregar soporte, capacitación y marcha blanca; procesar facturación y pagos; habilitar integraciones solicitadas; prevenir fraudes e incidentes; cumplir obligaciones legales; generar métricas agregadas; y mejorar el rendimiento y experiencia del servicio.

Las comunicaciones promocionales se enviarán cuando exista autorización o una relación que lo permita. El destinatario podrá solicitar dejar de recibirlas.

Bases que justifican el tratamiento

Según corresponda, el tratamiento se sustenta en la ejecución de una relación contractual o precontractual, el consentimiento del titular, el cumplimiento de obligaciones legales, la protección de la seguridad del servicio y otras bases permitidas por la legislación aplicable.

Cuando una finalidad requiera consentimiento específico, se informará de manera previa y podrá revocarse sin afectar el tratamiento efectuado legítimamente con anterioridad.

Datos administrados por los clientes

Cuando un Cliente incorpora datos personales de trabajadores, clientes, proveedores u otras personas en Blessty, el Cliente determina las finalidades y medios principales de ese tratamiento. Bitpro procesa esos datos para prestar el servicio y siguiendo las instrucciones contractuales del Cliente.

El Cliente es responsable de informar a los titulares, contar con una base jurídica válida, configurar adecuadamente los accesos y responder las solicitudes relacionadas con esos datos. Bitpro colaborará razonablemente cuando corresponda.

Proveedores, comunicaciones y transferencias

Podemos recurrir a proveedores de infraestructura, alojamiento, correo, soporte, analítica, publicidad, facturación, pagos, seguridad e integraciones. Solo recibirán la información necesaria para cumplir sus funciones y deberán sujetarse a obligaciones de seguridad y confidencialidad. En la landing pública, Google Analytics y Meta Pixel se activan únicamente cuando el visitante acepta expresamente las cookies opcionales.

También podremos comunicar información cuando exista autorización, sea necesario para ejecutar el servicio, ocurra una reorganización empresarial o lo requiera una ley, tribunal o autoridad competente. Si un proveedor procesa datos fuera de Chile, se adoptarán las salvaguardas contractuales y técnicas que correspondan.

Bitpro no vende bases de datos personales ni comercializa la información operativa ingresada por sus clientes.

Plazos de conservación

Conservamos la información durante el tiempo necesario para prestar Blessty, mantener la relación contractual, resolver incidencias y cumplir obligaciones legales, tributarias, contables y de seguridad.

Una vez terminada la relación y cumplidos los plazos aplicables, la información será eliminada, anonimizada o conservada de manera restringida cuando exista una obligación o fundamento legítimo para ello.

Seguridad y confidencialidad

Bitpro aplica medidas técnicas y organizativas razonables y proporcionales al riesgo para proteger la información contra pérdida, alteración, acceso, divulgación o tratamiento no autorizado. Estas medidas pueden incluir controles de acceso, cifrado de credenciales e integraciones, registro de actividad, respaldos y gestión de incidentes.

Ningún sistema conectado a internet es absolutamente infalible. El Cliente también debe proteger sus dispositivos, contraseñas, usuarios y redes, y comunicar oportunamente cualquier sospecha de acceso indebido.

Derechos de las personas

Las personas pueden solicitar información sobre sus datos, su origen, destinatarios y finalidades; pedir su rectificación o actualización; solicitar su eliminación o cancelación cuando corresponda; oponerse a determinados tratamientos; y ejercer los demás derechos reconocidos por la normativa vigente.

La solicitud debe enviarse a [email protected], indicando el nombre del titular, el derecho que desea ejercer y antecedentes suficientes para verificar su identidad. Podemos solicitar información adicional para evitar entregas o modificaciones no autorizadas.

Menores de edad

Blessty está dirigido a empresas y personas con capacidad para contratar. No recopilamos conscientemente datos de menores mediante el sitio con fines comerciales. Si un Cliente incorpora datos de menores en su operación, deberá contar con la autorización y fundamento jurídico exigidos por la ley.

Cambios de esta política

Podremos actualizar esta política por cambios legales, técnicos o comerciales. La versión vigente se publicará en este sitio indicando la fecha de actualización. Los cambios materiales se comunicarán mediante un canal razonable cuando corresponda.

Contacto

El responsable de esta política es Bitpro SpA. Para consultas sobre privacidad o para ejercer derechos, escribe a [email protected].